Berater in IT-Offshoring-Projekten: Mittler und Partner

Im Mittelpunkt des Beitrags stehen Funktionen und Aufgaben von ITBeratern bei IT-Offshoring oder Nearshoring-Projekten. Auf der Basis von Literatur werden zwei Ansätze der IT-Beratung in solchen Projekten entwickelt, die anhand von Interviews mit Beratern und Projektleitern empirisch gefüllt werden. Dies ermöglicht eine erste Systematisierung der Rolle von Beratern in ITOffshoreoder Nearshoreprojekten. Ergänzend werden Herausforderungen skizziert, deren Analyse einen ersten Schritt in Richtung Beratungsprozessanalyse darstellt. 1IT-Offshoring als Trend in der IT-Unternehmensberatung IT-Beratung in internationalen Outsourcing-Projekten stellt einen aktuellen Trend im ITBeratungsmarkt dar 1 [BT06, BS04]. Diese beinhaltet die Unterstützung bei ITOffshoring-Vorhaben, die eine dauerhafte Auslagerung von Funktionen ins Ausland vorsehen und das Angebot von IT-Dienstleistungen, die im Ausland erbracht werden. Die Rolle von Beratungsfirmen in Offshoreoder Nearshore-Arrangements wurde bislang nicht genau untersucht [MWB07], obwohl Unternehmensberatungen eine bedeutende Rolle sowohl beim Import wie beim Export von IT-Dienstleistungen spielen [AW04; RL04]. Während sie im Importbereich eher Mittlerfunktionen zum Offshoreoder Nearshore-Dienstleister wahrnehmen [MWB07; KSW04], begleiten sie im Exportbereich solche Vorhaben in der Aufbauphase, indem sie deren Management unterstützen und kulturelle Unterschiede abfedern. Der Artikel stellt daher eine erste Systematisierung von Beraterrollen vor. Im ersten Schritt werden auf Literaturbasis zwei Ansätze der IT-Beratung bei Offshoring und Nearshoring vorgestellt, die als konzeptioneller Rahmen für die Auswertung qualitativer Experteninterviews mit 1 Offshoring und Nearshoring bezeichnet die Auslagerung von Aufgaben oder Arbeitspakten im Softwareentwicklungsoder Servicebereich in Niedrig-Lohnländer [Asp06; RW06]. Die Termini Offshoring und Nearshoring werden abhängig von der Entfernung des Standortes benutzt [CA06]. Offshoring wird mit dem ferneren Ausland assoziiert [Ber07; BS04], von Europa aus betrachtet China oder Indien. Nearshoring bezeichnet das nähere Ausland [CA06], z.B. werden osteuropäische Länder als Nearshore-Orte für westeuropäische Länder bezeichnet [DB06]. Eine breitere und ortsunabhängige Benennung ist „international sourcing” [OE04]. Im Beratungsbereich wächst dieses Marktsegment am stärksten [BDU04, EI06].